Chaque création personnalisée demande du soin et du temps. Il faut compter en moyenne 15 jours ouvrables pour recevoir votre commande. Ce délai comprend :

  • la validation de votre commande,

  • la commande du vêtement ou de l’accessoire à personnaliser (sauf si vous fournissez directement le support),

  • la personnalisation et la fabrication,

  • la préparation et l’expédition.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. En cas de retard exceptionnel, vous serez prévenu rapidement.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente

En moyenne, le traitement d’une commande prend jusqu’à 15 jours ouvrables (selon la date de passation et sous réserve de paiement). Ce délai comprend :

  • la validation et la prise en compte de votre commande,

  • la fabrication,

  • la préparation et la mise sous pli pour l’expédition.

Nous faisons le maximum pour respecter ces délais. En cas de retard exceptionnel, vous serez averti rapidement.

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Pour vous aider à faire le bon choix, chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé avec les mesures exactes du vêtement.

Vous pouvez également retrouvez tous nos guides des tailles sur cette page dédiée. N’hésitez pas à le consulter avant de valider votre commande afin de trouver la taille qui vous correspond le mieux.

Pour garantir la durée de vie et la qualité de ton t-shirt Bangraphie, voici nos recommandations :

  • 🧼 Lavage : en machine à 30° maximum, retourner le vêtement avant lavage.
  • 🚫 Séchage : éviter le sèche-linge, qui abîme les fibres et les impressions.
  • Fer à repasserRepassage : toujours sur l’envers, à basse température, et ne jamais repasser directement sur le design.

🌞 Astuce : privilégier le séchage à l’air libre, qui garde les couleurs éclatantes plus longtemps.

📌 Conseil bonus : ne pas utiliser de javel ni de produits abrasifs pour préserver le coton et l’impression.

Avant tout retour, merci de nous contacter :

  • 📞 Par téléphone : 06 14 09 30 11 (du lundi au vendredi, 9h – 19h30)

  • 📧 Par e-mail : contact@bangraphie.com

Après avoir expliqué la raison de votre retour, nous vous transmettrons la procédure à suivre.

ℹ️ Important :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de non-conformité imputable à Bangraphie.

  • Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable avec notre service client.

Vous avez deux possibilités pour suivre l’avancement de votre commande :

  1. Connectez-vous à votre espace “Mon compte”, puis rendez-vous dans le menu “Commandes”.

  2. Ou bien, cliquez sur ce lien de suivi et entrez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Vous aurez ainsi accès en temps réel au statut de votre commande 📦.

Oui ! Chez BANGRAPHIE, la livraison est offerte dès 50 € d’achat 🎉.
Aucun code promo n’est nécessaire : l’avantage s’applique automatiquement à votre panier.

Oui, c’est possible !
Pour annuler ou modifier votre commande, merci de nous contacter dans un délai maximum de 8 heures après validation :

  • 📞 Par téléphone : 06 14 09 30 11 (du lundi au vendredi, 9h – 19h30)

  • 📧 Par e-mail : contact@bangraphie.com

⏳ Passé ce délai, votre commande est transmise en préparation et ne pourra plus être modifiée ni annulée.

En règle générale, Bangraphie propose des avoirs pour vos retours.

Cependant :

  • ✅ Si l’erreur vient de nous (ex. produit non conforme ou erreur de préparation), nous procédons à un remboursement selon votre mode de paiement.

  • ✅ Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (sauf pour les produits personnalisés). Dans ce cas, le prix du produit et les frais de livraison initiaux vous sont remboursés. Les frais de retour restent à votre charge.

Vous trouverez les réponses à vos questions en parcourant nos CGV en vous rendant sur ce lien.